ツイッターのコミュニティを作れなくなってしまいました。
作る資格はあるのに、なんで作れなくなったのか。
どうやって復旧させたのか。
詳細を書きますので、参考になさってください。
ツイッターコミュニティ作れない
なんで作れなくなったのか
コミュニティを作る人（管理者）は以下の資格にかなっていなければなりません。
●Twitterアカウントは公開されている必要があります（非公開ではないこと。非公開のアカウントに切り替えられた場合、モデレーターとしての権限が失われます）。
●Twitterアカウントは、6か月以上経過している必要があります。
●Twitterアカウントは、確認済みのメールアドレスか、または電話番号が登録されている必要があります。
●Twitterアカウントは、Twitterの利用規約に違反してはならず、違反の履歴があってはなりません。
私はこの資格にかなっています。なのに、なんで作れなくなったのか。
コミュニティ情報入力フォームでキャンセルボタンを押したら、画面右上にあるはずの「＋」が表示されなくなってしまいました。
「＋」はコミュニティ情報入力フォームを表示するボタン。
ログアウトしても「＋」は現れず。
これではコミュニティを作れません。
どうやって復旧させたのか
たぶん駄目だろうと思いつつ、やってみた復旧の試み。
興味関心フォームからリクエスト
3月24日
まずやってみたことは、コミュニティの興味関心フォーム からのリクエスト。
こんな感じで書きました。
送信すると、
こんなメールがすぐに届きました。自動返信ですね。
受信時刻は07:33になっていますが、こちらの時刻は16:33。
日本との時差が－9時間ということはイギリスか、ポルトガルか、ガーナか、どこか。
「対応までお時間をいただく場合がございます」と書いてはあるものの、不安になり、この自動メールに返信。
こんな内容で送信。
しばらく待つことに。
お問い合わせから復旧依頼
3月26日
2日後。待ちきれなくなり、お問い合わせから復旧依頼。
ヘルプセンター＞お問い合わせ
「Twitterの機能や設定に関する詳細」を選択。
「Twitterアカウントの管理についてサポートが必要です」を選択。
このページで復旧処理を依頼。
コミュニティ作成の入力途中でキャンセルしたところ、右上のプラスボタンが表示されなくなってしまいました。再度表示していただけるでしょうか。よろしくお願い致します。
このように書き込んで送信。すると、
こうなりました。
これでまたしばらく待つことに。
復旧
3月29日
待つこと3日。朝、ツイッターを開いたら、
「＋」ありました。復旧です。
安堵。感激。
でも、考えてみれば、原因はツイッター側の不備。
時間の浪費で不愉快極まりない。
タイムライン
プラスボタン消失から復旧までの流れは以下のとおり。
- 3月24日15:00?コミュニティ作成のプラスボタン消失
- 16:33興味関心フォームからリクエスト
- 22:48自動返信メールに返信
- 3月26日
17:47お問い合わせから復旧依頼 - ３月29日
朝復旧
だいたい4日半の道のりでした。
あとがき
以上、ツイッターのコミュニティが作れなくなった原因と、復旧までの経緯を書きました。
参考になれば幸いです。
やってみたことは以下のとおり。
どれが功を奏したのかわかりません。
ネットで見てみると、ツイッターへの問い合わせは、なしのつぶてになることが多いようですね。
今回は杞憂でした。
たまたまか。
✔追記（2022.4.2）：
Twiiterサポートチームからメールが届き、そこにはこう書いてありました。
Twitterアプリでエラーが発生した場合は、簡単なトラブルシューティングで解決できる場合があります。ヘルプセンターにアクセスし、Twitter for iPhoneとTwitter for iPadのヘルプ の手順にしたがい、一度トラブルシューティングをお試しください。… その後まだ問題が続くようでしたら、お手数ですがご返信をお願いします。
ということなので、今回のようなケースでは、まずトラブルシューティングを試したほうがいいでしょう。
それにしても、今回は何で復旧したのか…。
まぁ、ツイッターから返信をもらえたので、良しとします。(笑)
2022/3/31,4/2
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