アゲハの記事は ≫ こちら ≪ に引越しました

【体験談】ツイッターコミュニティ作れない 復旧は可能か

ツイッターのコミュニティを作れなくなってしまいました。

作る資格はあるのに、なんで作れなくなったのか。

どうやって復旧させたのか。

詳細を書きますので、参考になさってください。

ツイッターコミュニティ作れない

なんで作れなくなったのか

コミュニティを作る人(管理者)は以下の資格にかなっていなければなりません。

●Twitterアカウントは公開されている必要があります(非公開ではないこと。非公開のアカウントに切り替えられた場合、モデレーターとしての権限が失われます)。

●Twitterアカウントは、6か月以上経過している必要があります。

●Twitterアカウントは、確認済みのメールアドレスか、または電話番号が登録されている必要があります。

●Twitterアカウントは、Twitterの利用規約に違反してはならず、違反の履歴があってはなりません。

ヘルプセンター(コミュニティモデレーターのためのTwitter活用術)

私はこの資格にかなっています。なのに、なんで作れなくなったのか。

コミュニティ情報入力フォームでキャンセルボタンを押したら、画面右上にあるはずの「+」が表示されなくなってしまいました

「+」はコミュニティ情報入力フォームを表示するボタン

ログアウトしても「+」は現れず。

これではコミュニティを作れません。

どうやって復旧させたのか

たぶん駄目だろうと思いつつ、やってみた復旧の試み。

興味関心フォームからリクエスト

3月24日

まずやってみたことは、コミュニティの興味関心フォーム からのリクエスト。

こんな感じで書きました。

送信すると、

こんなメールがすぐに届きました。自動返信ですね。

受信時刻は07:33になっていますが、こちらの時刻は16:33

日本との時差が-9時間ということはイギリスか、ポルトガルか、ガーナか、どこか。

「対応までお時間をいただく場合がございます」と書いてはあるものの、不安になり、この自動メールに返信。

こんな内容で送信。

しばらく待つことに。

お問い合わせから復旧依頼

3月26日

2日後。待ちきれなくなり、お問い合わせから復旧依頼。

ヘルプセンター>お問い合わせ

「Twitterの機能や設定に関する詳細」を選択。

「Twitterアカウントの管理についてサポートが必要です」を選択。

このページで復旧処理を依頼。

コミュニティ作成の入力途中でキャンセルしたところ、右上のプラスボタンが表示されなくなってしまいました。再度表示していただけるでしょうか。よろしくお願い致します。

このように書き込んで送信。すると、

こうなりました。

これでまたしばらく待つことに。

復旧

3月29日

待つこと3日。朝、ツイッターを開いたら、

「+」ありました。復旧です。

安堵。感激。

でも、考えてみれば、原因はツイッター側の不備。

時間の浪費で不愉快極まりない。

タイムライン

プラスボタン消失から復旧までの流れは以下のとおり。

プラスボタン消失から復旧まで
  • 3月24日15:00?
    コミュニティ作成のプラスボタン消失
  • 16:33
    興味関心フォームからリクエスト
  • 22:48
    自動返信メールに返信
  • 3月26日
    17:47
    お問い合わせから復旧依頼
  • 3月29日
    復旧

だいたい4日半の道のりでした。

あとがき

以上、ツイッターのコミュニティが作れなくなった原因と、復旧までの経緯を書きました。

参考になれば幸いです。

やってみたことは以下のとおり。

  • 興味関心フォームからリクエスト
  • 自動返信メールへの返信で復旧依頼
  • お問い合わせから復旧依頼

どれが功を奏したのかわかりません。

ネットで見てみると、ツイッターへの問い合わせは、なしのつぶてになることが多いようですね。

今回は杞憂でした。

たまたまか。

追記(2022.4.2):

Twiiterサポートチームからメールが届き、そこにはこう書いてありました。

Twitterアプリでエラーが発生した場合は、簡単なトラブルシューティングで解決できる場合があります。ヘルプセンターにアクセスし、Twitter for iPhoneとTwitter for iPadのヘルプ の手順にしたがい、一度トラブルシューティングをお試しください。… その後まだ問題が続くようでしたら、お手数ですがご返信をお願いします。

ということなので、今回のようなケースでは、まずトラブルシューティングを試したほうがいいでしょう。

それにしても、今回は何で復旧したのか…。

まぁ、ツイッターから返信をもらえたので、良しとします。(笑)

2022/3/31,4/2

Twitter(ツイッター) ネットブログ・テーマ
Twitter(ツイッター)

コメント

タイトルとURLをコピーしました